Uvjeti korištenja

Cravio je B2B platforma — svaka narudžba postavlja se na ime tvrtke, ne pojedinca. Za registraciju kao kupac potrebna je važeća tvrtka s ispravnim OIB-om. Za registraciju kao caterer potrebna je registrirana poslovna djelatnost i uspješna verifikacija dokumenata.

Caterer i kupac račun moraju biti odvojeni prijave — isti račun ne može biti oboje istovremeno.

Narudžbe unutar caterera vlastitog limita za trenutnu potvrdu obrađuju se odmah po slanju. Narudžbe iznad tog limita postaju zahtjev za ponudu, koji caterer prihvaća, odbija, ili protuponudi prije nego što postane stvarna narudžba.

Svaki caterer samostalno postavlja minimalne količine, rokove najave, područje dostave i dnevni kapacitet. Cravio provjerava te uvjete automatski prilikom svake narudžbe.

Cijene prikazane na platformi konačne su cijene koje kupac plaća. Cravio zarađuje proviziju odbijenu od iznosa isplaćenog catereru — provizija se ne dodaje na cijenu koju kupac vidi.

Pravila otkazivanja i izmjene narudžbe postavlja svaki caterer zasebno i vidljiva su na njihovoj profilnoj stranici prije nego što naručite. Cravio ne jamči povrat sredstava izvan tih pravila.

Caterer koji posluje putem Craviaa obvezuje se:

• Ispuniti prihvaćene narudžbe u dogovoreno vrijeme i u dogovorenoj kvaliteti.
• Održavati točne podatke o dostupnosti, cijenama i kapacitetu.
• Posjedovati sve potrebne dozvole za pripremu i dostavu hrane.

Recenziju može ostaviti isključivo tvrtka koja je stvarno primila narudžbu od tog caterera. Recenzije moraju biti iskrene i temeljene na stvarnom iskustvu — lažne ili zlonamjerne recenzije mogu se ukloniti.

Zabranjeno je koristiti Cravio za: lažno predstavljanje identiteta ili poslovanja, zaobilaženje platforme radi izbjegavanja provizije nakon što je narudžba iniciran preko Craviaa, ili bilo kakvu aktivnost koja ugrožava sigurnost platforme ili drugih korisnika.

Cravio je posrednička platforma — mi olakšavamo vezu između tvrtki i caterera, ali sama priprema i kvaliteta hrane odgovornost je caterera. Cravio nije odgovoran za štetu nastalu kvalitetom hrane, kašnjenjem dostave, ili drugim postupanjem caterera, osim u mjeri u kojoj to hrvatski zakon zahtijeva.

Ovi uvjeti uređuju se hrvatskim zakonom. Sporovi se rješavaju pred nadležnim sudom u Hrvatskoj.

Ove uvjete možemo povremeno ažurirati. Nastavak korištenja platforme nakon promjene znači prihvaćanje novih uvjeta.